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    1. 衡水志華智能科技有限公司
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      志華科技以人才為重要依托,以創(chuàng)新為重要支點(diǎn),以誠(chéng)信至上為行為準(zhǔn)則,以客戶至上為服務(wù)中心,心打造志華品牌為手段,引領(lǐng)中國(guó)鋼制家具行業(yè)典范。

       

      售前服務(wù):

      1)免費(fèi)制作電腦CAD專業(yè)設(shè)計(jì)、效果圖配套方案,向您展示采購(gòu)方所需產(chǎn)品的三維場(chǎng)景,一目了然;

      2)為您提供與建筑外型及室內(nèi)裝飾一脈相承的產(chǎn)品,彰顯風(fēng)格品味突出文化特色,可免費(fèi)提供樣品現(xiàn)場(chǎng)效果展示;

      3)提供合理的報(bào)價(jià)預(yù)算,助您做好財(cái)務(wù)支出計(jì)劃。 

      售中服務(wù):

      1)配備專業(yè)的工程安裝團(tuán)隊(duì),所有的安裝現(xiàn)場(chǎng)均有專業(yè)安裝工程師和銷售人員,現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度確保工程安裝的順利進(jìn)行;

      2)特派專業(yè)人員,專責(zé)跟進(jìn)工程,由工程設(shè)計(jì)至落實(shí)完工,為客戶服務(wù)。處理志華與客戶及第三者之間的一切往來(lái),跟進(jìn)各項(xiàng)定單及工程細(xì)節(jié)、確保采購(gòu)方所需產(chǎn)品的運(yùn)送及安裝、處理施工場(chǎng)地日常及突發(fā)性的一切細(xì)節(jié)。

      4)所有志華產(chǎn)品均享有三十年的免費(fèi)保修、終身維護(hù)保養(yǎng),以示志華對(duì)其品質(zhì)之信心及保證,實(shí)施對(duì)客戶的承諾。

      5)售前服務(wù)部總經(jīng)理13931805166

      售后服務(wù):

      1)本公司在全國(guó)都有完整的銷售、安裝、維修、保養(yǎng)部門(mén),及自用大型成品倉(cāng)庫(kù)和零配件倉(cāng)庫(kù)。能獨(dú)立承擔(dān)國(guó)內(nèi)外的一切送貨、安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù)。 

      2)維修技術(shù)人員情況    

      本公司各省售后服務(wù)點(diǎn)工程安裝部人員10人,其中專業(yè)維修保養(yǎng)人員8人,工程主管4名,均為技工以上學(xué)歷,從業(yè)時(shí)間5年以上,經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的專業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育,對(duì)人有禮貌,經(jīng)驗(yàn)豐富,技術(shù)嫻熟,并擁有專用維修保養(yǎng)車(chē)輛,能對(duì)客戶的維修要求做出及時(shí)的響應(yīng)! 

             應(yīng)急維修時(shí)間安排:公司接到故障電話半小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng),2小內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)處理,國(guó)內(nèi)各地級(jí)城市12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)處理,國(guó)內(nèi)各縣級(jí)城市二天內(nèi)(按距離而定)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)處理。對(duì)重大事故不能即時(shí)修復(fù)的產(chǎn)品,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況與客戶商定予以更換或約定修復(fù)時(shí)間,如需拉回工廠返修的,同時(shí)給客戶替代產(chǎn)品暫用。   

             配件支持計(jì)劃:本公司將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件規(guī)定的要求,提供足夠的備品備件供用戶備用,如易損件、常用零配件等,均免費(fèi)提供。接到用戶電話,半小時(shí)作出響應(yīng),2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行零部件更換,12小時(shí)內(nèi)無(wú)償完成維修或更換,讓用戶能夠正常使用。

       

       

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